Textos e mensagens do Grupo VIP

O Separa Aí manda cinco mensagens em cada campanha: três no grupo e duas no privado da cliente. Em Configurações › Grupo VIP ficam os textos padrão delas, com as informações que cada um preenche sozinho, como o nome da peça, o preço ou o total da sacola.

Antes de começarCopiar link da seção

Disponível em todos os planos (Essentials, Advanced e Pro Max).

• Só quem administra a loja muda os textos padrão. Quem tem o perfil de operador troca os textos de uma campanha na montagem dela. Veja Criar e agendar um lançamento.
• O texto padrão vale para todas as próximas campanhas. Para mudar só uma, use Editar na montagem da campanha.

A telaCopiar link da seção

• WhatsApp da loja: o número que publica as peças e manda as mensagens no privado, com a situação (conectado, desconectado ou não habilitado) e o botão Gerenciar conexão ou Conectar. Veja Conectar o WhatsApp.
• Mensagens padrão, na ordem em que saem numa campanha:
  1. Abertura, no grupo, antes da primeira peça.
  2. Cada peça, a foto com legenda e a enquete.
  3. Encerramento, no grupo, quando você encerra os votos.
  4. Resumo da sacola, no privado de cada cliente.
  5. Oferta da fila, no privado, quando alguém libera uma peça.

Mudar um textoCopiar link da seção

• Descartar desfaz o que você mudou e fecha a mensagem. Se fechar sem salvar, a etapa mostra não salvo.
• No WhatsApp, o trecho entre asteriscos sai em negrito, e uma linha em branco separa os parágrafos.
• Na Abertura, em Cada peça e na Oferta da fila, o limite conta o texto já preenchido: o nome de uma peça comprido pode passar do limite mesmo com o modelo curto. A prévia avisa. No Resumo da sacola, o limite vale para o modelo que você escreve, porque a lista de peças cresce com a sacola.

As informações de cada mensagemCopiar link da seção

AberturaCopiar link da seção

Até 2000 caracteres. Pode usar:

• {campanha}: o nome da campanha;
• {grupo}: o nome do grupo;
• {total_pecas}: quantas peças diferentes a campanha tem;
• {intervalo}: o intervalo entre as peças, em minutos.

Cada peçaCopiar link da seção

A chave Incluir texto na foto liga a Legenda da foto. Desligada, a foto vai sem legenda. A Mensagem da enquete é a pergunta da enquete, que sempre tem as opções Quero e Não quero. Cada texto tem até 1000 caracteres e pode usar:

• {nome}: o nome da peça;
• {descricao}: a descrição do catálogo;
• {codigo}: o código da peça;
• {preco}: o preço VIP, com R$;
• {quantidade}: quantas unidades foram separadas para a campanha;
• {disponibilidade}: a mesma quantidade em frase, como "3 unidades disponíveis" ou "1 unidade disponível";
• {campanha} e {grupo};
• {posicao}: a posição da peça na sequência;
• {total_pecas}: quantas peças diferentes a campanha tem.

Se nem a legenda nem a enquete dizem quantas unidades há, a tela avisa As clientes não vão saber quantas unidades tem cada peça. Dá para salvar assim, mas as clientes votam sem saber se há só uma.

EncerramentoCopiar link da seção

Texto livre, até 2000 caracteres, sem informações que se preenchem sozinhas: o que você escrever sai igual no grupo.

Resumo da sacolaCopiar link da seção

Até 2000 caracteres. Pode usar:

• {nome}: o nome da cliente;
• {campanha}: o nome da campanha;
• {pecas}: a lista das peças, com quantidade e valor;
• {quantidade}: o total de peças, como "3 peças";
• {valores}: o subtotal, o desconto e o frete (só os que existem) e o total;
• {total}, {subtotal}, {desconto} e {frete}, cada valor sozinho;
• {pagamento}: o jeito de pagar;
• {pix}: só a chave Pix;
• {titular}: o titular do Pix;
• {prazo}: a data do prazo para pagar;
• {sacola}: o link da página da sacola.

O {pagamento} vem de Pagamento e entrega: a chave Pix com o titular e as instruções extras. Com a Pagar.me conectada (chave de produção) e o {sacola} no texto, ele vira "Pague com Pix ou cartão pelo link da sacola.", seguido das instruções extras. Sem o {sacola} no texto, o resumo manda a chave Pix mesmo com a Pagar.me.

O resumo não sai quando falta o que o texto usa:

• {pagamento} sem chave Pix e sem instruções, quando o resumo não manda pagar pelo link (sem a Pagar.me de produção, sem o {sacola} no texto ou durante a troca da chave da Pagar.me);
• {pix} ou {titular} sem a chave Pix;
• {prazo} sem o prazo da campanha.

A prévia ao lado do texto e o envio dos resumos avisam o que falta, com onde preencher. Preencha ou tire a informação do texto.

Oferta da filaCopiar link da seção

A Mensagem da oferta tem até 1000 caracteres e precisa do {link}, que é por onde a cliente responde. Pode usar:

• {nome}: o nome da cliente;
• {peca}: o nome da peça;
• {preco}: o preço VIP, com R$;
• {codigo}: o código da peça;
• {campanha}: o nome da campanha;
• {prazo}: o horário-limite para responder, como 14h32;
• {minutos}: o prazo para responder, como 30 minutos;
• {link}: o link para a cliente responder.

Na mesma etapa ficam o Prazo para responder (min), de 5 a 1440 minutos, e a janela de envio em Envios a partir de e Até, no horário de Brasília. Pela fila do WhatsApp, a oferta que fica pronta fora desse horário espera. Com os dois horários iguais, as ofertas saem a qualquer hora. O prazo só começa a contar quando a mensagem sai. Veja Reserva não paga, fila e oferta da fila.

O que acontece depoisCopiar link da seção

• Abertura, Cada peça e Encerramento: o rascunho segue o texto padrão. Ao agendar, a campanha guarda o texto daquele momento: mudar o padrão depois não mexe nas campanhas já agendadas ou no ar. Se a campanha volta para rascunho, ela passa a seguir o padrão de novo, menos os textos trocados só nela.
• Resumo da sacola: os próximos resumos saem com o texto novo, menos nas campanhas que têm texto próprio em Prazo e texto (Só nesta campanha). Os resumos já enviados não mudam.
• Oferta da fila: as próximas ofertas saem com o texto, o prazo e a janela novos.

Os textos padrãoCopiar link da seção

O Separa Aí não tem um botão para voltar ao texto original. Para voltar, copie o texto abaixo e salve.

Abertura:

✨ *{campanha} começou!*

Sejam bem-vindas ao nosso Grupo VIP! 💚

Vamos publicar {total_pecas} peças, com intervalo de {intervalo} minutos.

Para reservar, vote em *Quero* na enquete da peça. Cada cliente pode reservar 1 unidade por peça, por ordem de chegada. Se esgotar, você entra na lista de espera.

Boas escolhas!

Legenda da foto:

✨ *{campanha}*

*{nome}*
Código: {codigo}

💎 *{preco}*
{disponibilidade}

👇 Reserve na enquete abaixo.
1 unidade por cliente, por ordem de chegada.
Se esgotar, você entra na lista de espera.

Mensagem da enquete:

{codigo} — {nome}

Quero reservar 1 unidade por {preco}.

Encerramento:

✨ *Campanha encerrada!*

Obrigada por participar do nosso Grupo VIP! 💚

As reservas desta campanha foram encerradas. Vamos conferir as sacolas e combinar os próximos passos com vocês.

Até a próxima seleção!

Resumo da sacola:

Oi, {nome}! 💚

Obrigada por participar do *{campanha}*. Estas são as peças da sua sacola:

{pecas}

{valores}

*Pagamento*
{pagamento}

*Prazo:* {prazo}

Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.

Sua sacola: {sacola}

Oferta da fila (prazo padrão de 30 minutos, envios das 09:00 às 21:00):

Oi, {nome}! 💚

A peça *{peca}* ({preco}) que você estava esperando no *{campanha}* ficou disponível e está guardada para você até {prazo}.

Toque no link para ficar com ela ou liberar para a próxima da fila:
{link}

Perguntas comunsCopiar link da seção

Mudei o texto e a campanha agendada não mudou. Por quê?Copiar link da seção

A campanha guarda os textos da abertura, das peças e do encerramento na hora de agendar. Para mudar uma campanha já agendada, troque o texto nela: antes de começar, pela montagem; depois que começou, em Ver e mudar textos, no fim da tela da campanha, para as peças que ainda não saíram e o encerramento.

Apareceu "variável desconhecida". O que é?Copiar link da seção

Alguma informação entre chaves não existe nessa mensagem, ou foi digitada errada. Use os botões de Inserir informação em vez de digitar as chaves. Cada mensagem tem a própria lista: {link}, por exemplo, só vale na oferta da fila.

Apareceu "use variáveis com as chaves completas". O que é?Copiar link da seção

Ficou uma chave aberta ou fechada sozinha no texto. Apague a chave solta ou complete a informação.

O resumo não sai depois que mudei o texto. O que faço?Copiar link da seção

O texto usa uma informação que a loja não preencheu: {pagamento}, {pix} ou {titular} sem os dados em Pagamento e entrega, ou {prazo} sem o prazo da campanha. O aviso diz qual. Preencha o que falta ou tire a informação do texto.

Tirei o link da sacola do resumo. O que muda?Copiar link da seção

Sem o {sacola}, a cliente não recebe o link da página da sacola, e o {pagamento} manda a chave Pix mesmo com a Pagar.me conectada. Com a Pagar.me, mantenha o {sacola} para a cliente pagar pelo link.

Posso mudar as opções da enquete?Copiar link da seção

Não. As opções são sempre Quero e Não quero: é por elas que o Separa Aí monta as reservas e a fila.

O encerramento pode ter o nome da campanha?Copiar link da seção

O encerramento não preenche informações sozinho. Escreva o nome no texto, ou troque o encerramento só daquela campanha na montagem dela.

RelacionadosCopiar link da seção

• Criar e agendar um lançamento: trocar os textos de uma campanha só.
• Sacolas, resumo com Pix no privado e fotos da sacola
• Reserva não paga, fila e oferta da fila
• Pagamento e entrega: Pix, cartão pela Pagar.me e entrega