Conectar o WhatsApp
Conecte o número da loja como aparelho conectado, por código ou QR Code. É por ele que o Separa Aí posta as peças no grupo VIP e manda os resumos no privado.
O Separa Aí usa o WhatsApp da loja como um aparelho conectado, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. É por esse número que as peças saem no grupo VIP, os votos das enquetes são lidos e os resumos chegam no privado de cada cliente.
Antes de começar
Disponível em todos os planos (Essentials, Advanced e Pro Max).
- Só quem administra a loja conecta, desconecta ou troca o número.
- Use o número que vai publicar as peças e que já participa do grupo VIP.
- Cada loja conecta um número de WhatsApp, em qualquer plano.
- Deixe o celular da loja à mão: a conexão termina no WhatsApp dele.
Passo a passo
- No menu, abra Grupo VIP e toque em Conectar WhatsApp (ou na etiqueta WhatsApp desconectado, logo abaixo do título). Também dá para chegar por Configurações › Grupo VIP, no botão Conectar.
- Em Como conectar, escolha o jeito:
- Código pelo número: o melhor quando você está no próprio celular da loja.
- QR Code no computador: o mais rápido quando o Separa Aí está aberto no computador e o celular na sua mão.
- Pelo código: digite o Número do WhatsApp da loja com DDD e toque em Gerar código. O código aparece na tela, com um botão para copiar. Fora do Brasil, comece o número com + e o código do país.
- Pelo QR Code: toque em Gerar QR Code.
- No celular da loja, abra o WhatsApp em Aparelhos conectados e toque em Conectar aparelho.
- Pelo código: toque em Conectar com número de telefone e digite o código da tela.
- Pelo QR Code: aponte a câmera para o QR Code da tela.
- Espere: a tela do Separa Aí atualiza sozinha e mostra o número com a etiqueta Conectado.
Atenção
Com campanha agendada ou no grupo, conecte sempre o mesmo número que está no grupo. Com outro número, as publicações não chegam ao grupo e os votos das enquetes já publicadas se perdem.
O que acontece depois
- A tela mostra o número conectado e o botão Montar campanha. O grupo é escolhido pelo nome em cada campanha.
- Logo depois de conectar, o Separa Aí começa a buscar os grupos do número. Na primeira vez, com muitos grupos, leva uns 2 minutos. Para não esperar, cole o link de convite do grupo no campo Ou cole o link de convite do grupo, ao escolher o grupo na campanha.
- No topo da tela Grupo VIP, a etiqueta passa a mostrar WhatsApp conectado e o número. Se o número cair, ela muda para WhatsApp desconectado.
Trocar de número
- Abra Grupo VIP e toque na etiqueta WhatsApp conectado.
- Em Trocar de número, toque em Desconectar ou trocar número e confirme em Desconectar.
- Conecte o número novo pelo passo a passo acima. As campanhas passam a sair por ele.
O botão só fica disponível quando não há campanha agendada ou no grupo, nem aviso de encerramento ou resumo para cliente saindo. A tela lista as campanhas que seguram a conexão, com o botão Abrir de cada uma.
Perguntas comuns
O código expirou. E agora?
Toque em Gerar outro código e digite o novo no celular.
O QR Code sumiu da tela.
O QR Code se renova sozinho por dois minutos. Depois disso ele sai da tela: toque em Gerar QR Code de novo, já com o celular aberto em Conectar aparelho.
Por que não dá para ler o QR Code no celular?
O QR Code precisa ser lido pela câmera do WhatsApp, numa tela diferente da do celular. Se o Separa Aí está aberto no próprio celular da loja, use Código pelo número.
O botão Desconectar ou trocar número está apagado.
Há campanha agendada ou no grupo, ou uma mensagem saindo agora. Espere a campanha terminar (a tela mostra quais seguram a conexão). Se o texto disser que há uma mensagem saindo, espere o envio terminar.
O WhatsApp desconectou no meio da campanha. Perdi as reservas?
Não. As reservas ficam guardadas e a campanha para de publicar até o número voltar. Conecte de novo o mesmo número que está no grupo: as campanhas seguem sozinhas, e o aviso de encerramento que estiver esperando sai também. Se a tela mostrar Há uma mensagem saindo agora, espere até dois minutos e tente de novo.
Apareceu "Só um administrador conecta o WhatsApp".
O seu usuário não administra a loja. Peça a uma administradora para conectar o número.
Apareceu "WhatsApp ainda não habilitado".
A integração da loja ainda não foi ativada. Fale com o suporte do Separa Aí. Enquanto isso, dá para montar e salvar os rascunhos das campanhas.
Meu grupo não aparece na lista da campanha.
Confira se o WhatsApp está conectado e se o número participa do grupo. Na lista, toque em Atualizar, ou cole o link de convite do grupo no campo Ou cole o link de convite do grupo.
Posso conectar mais de um número?
Ainda não. Por enquanto cada loja conecta um número de WhatsApp, em qualquer plano.
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- Problemas comuns: WhatsApp desconectado, mensagem que não saiu e risco de bloqueio.
- Seu primeiro lançamento, do começo ao Pix: o caminho completo.
Criar a conta e o teste grátis
Escolha o plano, preencha os dados da loja, cadastre o cartão e crie a senha. O teste grátis dura 14 dias e nada é cobrado antes do fim dele.
Cadastrar peças e fotos
Cadastre a peça com nome, preço de venda, preço do grupo VIP e estoque, e ponha as fotos pela câmera do celular ou pelo computador.