Criar e agendar um lançamento
Monte a campanha com as peças e a ordem, escolha o grupo e o horário, e o Separa Aí posta a foto e a enquete de cada peça no grupo VIP.
No app, cada lançamento no grupo VIP é uma campanha. Você escolhe as peças e a ordem, o grupo e o horário, e o Separa Aí posta no grupo, uma a uma, a foto de cada peça com uma enquete. Quem vota Quero reserva a peça.
Antes de começar
Disponível em todos os planos (Essentials, Advanced e Pro Max).
- O WhatsApp da loja precisa estar conectado, e o número precisa participar do grupo. No alto da tela Grupo VIP aparece WhatsApp conectado. Sem ele, dá para montar e salvar o rascunho, mas não agendar. O passo a passo está em Conectar o WhatsApp.
- Cada peça precisa de foto e de preço VIP. Com o controle de estoque ligado, a quantidade da campanha não passa do estoque da peça.
- Qualquer usuário da loja monta e agenda campanhas. Os textos padrão das mensagens ficam em Configurações › Grupo VIP, que só quem administra a conta altera.
- Para o resumo que vai para cada cliente depois, preencha a chave Pix ou as instruções de pagamento em Configurações › Pagamento e entrega.
Montar a campanha
- Em Grupo VIP, toque em Nova campanha.
- Em Quando e onde, preencha o Nome da campanha, escolha o Grupo do WhatsApp, o Dia, o horário em Começa às e o intervalo em Uma peça a cada (3 min, 5 min, 10 min ou Outro, de 1 a 1440 minutos). Para achar o grupo, digite o nome dele. Se a lista demorar, cole o link de convite do grupo no campo logo abaixo.
- Em Peças e ordem, busque cada peça pelo nome ou bipe a etiqueta. A ordem da lista é a ordem em que as peças saem no grupo: arraste a peça pela alça ou toque em Reordenar, use as setas e toque em Pronto.
- Ajuste a quantidade de cada peça com os botões de menos e mais. É quantas unidades ficam separadas para a campanha. Peça sem preço VIP ou sem foto aparece com o aviso e o botão Definir preço ou Pôr foto, que abre a peça em outra aba. Ao voltar, a lista atualiza sozinha.
- Em Como vai sair no grupo, confira a abertura, a foto e a enquete da primeira peça e o encerramento, já com os dados da campanha. Cada mensagem usa o texto padrão da loja; Editar troca o texto só nesta campanha.
- O quadro Antes de agendar lista o que falta, com um botão para resolver cada item. Para parar e continuar depois, toque em Salvar rascunho.
O cartão Hora a hora mostra a que horas sai cada peça, e a linha abaixo do intervalo resume, por exemplo, "As 12 peças saem das 20:00 às 20:55".
Agendar
- Com o aviso Tudo pronto para agendar, toque em Agendar.
- Confira a confirmação Agendar a campanha?: o dia e a hora da abertura, o grupo, quantas peças e o intervalo. Toque em Agendar campanha.
Ao agendar, os preços VIP ficam congelados e as unidades da campanha saem do estoque disponível. A campanha aparece como Agendado, com a contagem até o início, a lista Tudo pronto (WhatsApp, grupo e peças) e a Ordem no grupo.
O que acontece depois
- Na hora marcada, sai a mensagem de abertura e, em seguida, a primeira peça: a foto com a legenda e a enquete com as opções Quero e Não quero. As outras peças saem uma a cada intervalo, na ordem da lista.
- Depois da última peça, os votos continuam abertos até você tocar em Encerrar votos. A campanha não encerra sozinha.
- O grupo fica ocupado pela campanha: um grupo só tem uma campanha agendada ou no ar por vez. Ele fica livre quando a campanha é cancelada ou quando a mensagem de encerramento sai.
- Para acompanhar os votos, veja Acompanhar ao vivo e o "Não quero".
Mudar uma campanha agendada
Antes de a primeira mensagem sair no grupo, a campanha agendada tem dois botões:
- Adiar abre Mudar o início. Escolha o novo dia e a hora e toque em Adiar (ou em Antecipar, se o novo horário for antes do marcado). As peças continuam separadas e as mensagens ficam como estão.
- Editar volta a campanha para rascunho. Na confirmação Voltar a campanha para rascunho?, toque em Editar campanha: as unidades voltam ao estoque e o grupo fica livre. Depois de mudar, agende de novo e as peças são separadas outra vez.
Depois que a campanha começou no grupo, as peças, a ordem e o horário não mudam mais. Ainda dá para trocar o texto da foto e da enquete das peças que não saíram e a mensagem de encerramento, em Ver e mudar textos, no fim da tela da campanha.
Cancelar ou descartar
- Campanha agendada ou no ar: toque no menu ⋯ e em Cancelar campanha. As reservas são canceladas, as unidades separadas voltam ao estoque e nenhuma mensagem é enviada ao grupo.
- Rascunho: no menu ⋯ da montagem, toque em Descartar rascunho. O rascunho é excluído com as peças e as mensagens escolhidas. Nada tinha sido separado do estoque.
Atenção
Cancelar uma campanha não tem volta. Se a ideia é só mudar o horário, use Adiar. Se os votos já começaram e você quer parar, use Encerrar votos: as sacolas ficam como estão.
A tela Grupo VIP
- No alto, o estado do WhatsApp da loja (WhatsApp conectado ou WhatsApp desconectado), que leva à tela da conexão.
- Agora no grupo mostra a campanha que está publicando, com o botão Abrir o painel ao vivo.
- Precisam de você junta o que pede a sua ação: rascunho sem grupo ou sem preço, publicação a conferir, sacolas a entregar.
- Campanhas lista todas, com os filtros Todas, Próximas, Cobrar e Concluídas. A situação de cada uma aparece como Rascunho, Agendado, No ar, Pausado, Parado, Cobrar, Separar e entregar, Concluído ou Cancelado.
Perguntas comuns
Posso mudar o horário depois de agendar?
Pode, enquanto a campanha não começou no grupo: toque em Adiar e escolha o novo dia e a hora. Dá para adiar ou antecipar. Depois que a primeira mensagem saiu, o horário não muda mais.
Por que o botão Agendar não libera?
Falta alguma coisa. A frase logo acima do botão diz o que é, e o quadro Antes de agendar lista tudo o que falta, com um botão para cada item: dar nome, escolher o grupo, conectar o WhatsApp, escolher um início no futuro, pôr preço VIP ou foto nas peças, ajustar uma quantidade acima do estoque.
De quanto em quanto tempo as peças saem?
No intervalo que você escolhe em Uma peça a cada: 3, 5 ou 10 minutos, ou outro valor de 1 a 1440 minutos. A abertura e a primeira peça saem no horário de início.
Posso mudar as peças depois de agendar?
Antes de a campanha começar no grupo, sim: toque em Editar, que volta a campanha para rascunho. Depois que a primeira mensagem saiu, não. Para uma cliente que pediu uma peça fora da enquete, anote o pedido e ajuste a sacola depois de encerrar.
O preço muda se eu alterar a peça depois de agendar?
Não. O preço VIP de cada peça fica congelado no momento do agendamento.
A campanha encerra sozinha?
Não. Depois da última peça, os votos ficam abertos até você tocar em Encerrar votos.
Posso usar o mesmo grupo para duas campanhas?
Uma de cada vez. Enquanto uma campanha está agendada ou no ar, o grupo fica ocupado. Ele fica livre quando a mensagem de encerramento sai ou quando a campanha é cancelada.
Posso mudar os textos das mensagens?
Pode. Na montagem, Editar em cada mensagem troca o texto só naquela campanha. Para mudar o padrão de todas as próximas, quem administra a conta edita em Configurações › Grupo VIP. As campanhas já agendadas mantêm o texto que foi confirmado.
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Seu primeiro lançamento, do começo ao Pix
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Como a cliente reserva: enquete, hora exata e fila
A cliente vota Quero na enquete da peça. As primeiras levam as unidades, na ordem em que os votos chegam, e as outras entram na fila de espera.