Usuários e perfis
Cadastre quem trabalha com você no Separa Aí, escolha entre administrador e operador, troque senhas e tire o acesso de quem saiu da loja, dentro do limite de usuários do plano.
Cada pessoa da equipe entra no Separa Aí com o próprio e-mail e senha. Em Configurações › Usuários você cadastra quem trabalha com você, escolhe o perfil de cada um e tira o acesso de quem saiu.
Antes de começar
Disponível em todos os planos (Essentials, Advanced e Pro Max).
- Só quem administra a loja vê Configurações e cadastra usuários.
- O plano limita quantos usuários ficam ativos ao mesmo tempo:
| Plano | Usuários ativos |
|---|---|
| Essentials | 2 |
| Advanced | 5 |
| Pro Max | Ilimitados |
O usuário inativo não conta no limite. A tela Usuários mostra no alto quantos o plano comporta e quantos estão ativos hoje.
Os perfis
Há dois perfis: Administrador e Operador. Os administradores cuidam de tudo; os operadores cuidam do dia a dia sem mexer em usuários e configurações.
Administrador faz tudo o que o operador faz e também:
- vê o menu Configurações e muda todas as seções: regras e nomes, dimensões da grade, etiqueta, impressora, pagamento e entrega e os textos do Grupo VIP;
- cadastra, edita e desativa usuários;
- cuida da assinatura: plano, cartão, faturas e cancelamento;
- conecta, desconecta e troca o número do WhatsApp da loja;
- conecta a Pagar.me.
Operador usa o app no dia a dia:
- monta, agenda e acompanha as campanhas do Grupo VIP, inclusive trocando os textos de uma campanha;
- cuida das sacolas: pendências, resumos, Recebi, fotos e entrega;
- cadastra peças e fotos, movimenta o estoque e imprime etiquetas;
- com a consignação no plano, cuida das bolsas, das vendedoras e dos acertos.
O operador não vê o menu Configurações. Nas telas que só o administrador muda, ele vê o aviso, como Só um administrador conecta o WhatsApp ou Só administradores cuidam da assinatura. Na grade, ele cadastra a cor ou o tamanho novo no próprio formulário do modelo, mas não cria nem muda as dimensões.
Cadastrar um usuário
- Em Configurações, toque em Usuários.
- Toque em Novo usuário.
- Preencha o Nome e o E-mail da pessoa.
- Escolha o Perfil: Operador (o que já vem marcado) ou Administrador.
- Crie uma Senha com pelo menos 6 caracteres.
- Toque em Criar. Aparece Usuário criado.
O Separa Aí não manda convite por e-mail. Passe o e-mail e a senha para a pessoa. Se preferir que ela crie a própria senha, ela pode tocar em Esqueci a senha na tela de entrar e receber o link no e-mail cadastrado.
Cada e-mail entra em uma loja só. Se o e-mail já está em uso, aparece "já existe um usuário com esse e-mail".
A lista de usuários
A lista mostra o nome, o e-mail, o Perfil e a situação de cada pessoa: Ativo ou Inativo. O seu usuário aparece com "(você)" ao lado do nome.
Editar, trocar a senha ou tirar o acesso
- Em Configurações › Usuários, toque em Editar na linha da pessoa.
- Na janela Editar usuário, mude o que precisar:
- Nome, E-mail e Perfil;
- Nova senha (opcional), para trocar a senha dela;
- a chave Ativo. Desligada, ela fica Inativo (não consegue entrar).
- Toque em Salvar. Aparece Usuário atualizado.
- Ao desativar alguém ou trocar a senha, a pessoa sai do Separa Aí em todos os aparelhos na hora.
- Não dá para apagar um usuário: desative. O histórico do que ele fez continua guardado, e dá para ativar de novo depois, se o plano comportar.
- A loja precisa de pelo menos um administrador ativo. Se você tentar desativar ou passar para operador o último, aparece "é preciso manter ao menos um administrador ativo".
- Com a assinatura encerrada e a loja só para consulta, ainda dá para tirar o acesso de alguém.
Trocar a sua senha
Em Configurações › Usuários, toque em Minha senha. Na janela Alterar minha senha, informe a Senha atual e a Nova senha, com pelo menos 6 caracteres, e toque em Alterar.
O que acontece depois
- A pessoa cadastrada entra com o e-mail e a senha na tela de entrar do Separa Aí, no celular ou no computador.
- O perfil novo vale na hora para o que a pessoa faz. Se o menu dela ainda não mudou, basta atualizar a página.
- O limite de usuários conta só os ativos. Desativar alguém libera a vaga.
Perguntas comuns
Apareceu que o plano não permite mais usuários. O que faço?
O plano chegou ao limite de usuários ativos. A mensagem diz quantos o plano permite. Desative quem não usa mais o Separa Aí ou troque de plano em Assinatura. Só o administrador vê esse menu.
Qual a diferença entre administrador e operador?
O administrador faz tudo, inclusive as configurações, os usuários, a assinatura e a conexão do WhatsApp. O operador cuida do dia a dia: campanhas, sacolas, peças, etiquetas e consignação, sem mexer em usuários e configurações.
A funcionária saiu da loja. Como tiro o acesso dela?
Em Configurações › Usuários, toque em Editar na linha dela, desligue a chave Ativo e toque em Salvar. Ela sai do Separa Aí na hora, em todos os aparelhos.
Posso apagar um usuário?
Não. Desative o usuário: ele não consegue mais entrar e deixa de contar no limite do plano.
Esqueci a minha senha. Como entro?
Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha, informe o e-mail e toque em Mandar o link. O link para criar uma senha nova chega nesse e-mail. Se não chegar, confira o spam ou peça a uma administradora para criar uma senha nova para você em Editar.
Uma operadora pode mudar o Pix ou os textos do grupo?
Não. Pagamento e entrega e os textos padrão do Grupo VIP ficam em Configurações, que só o administrador muda. A operadora pode trocar os textos de uma campanha na montagem dela.
Por que não consigo cadastrar um e-mail que a pessoa já usa?
Cada e-mail entra em uma loja só. Se a pessoa já tem acesso a outra loja do Separa Aí com esse e-mail, use outro e-mail para ela nesta loja.
Relacionados
- Assinatura: trocar de plano para ter mais usuários.
- Configurações da loja: visão geral, regras e nomes
- O que é o Separa Aí: o que vem em cada plano.